Uw persoonsgegevens

Uw verzoeken tot wijziging van uw persoonsgegevens

  • Als gebruiker van de diensten van MSL WEB kunt u de u betreffende persoonsgegevens wijzigen vanuit uw klantenaccount
  • Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, kunt u deze actie ook uitvoeren (let op: deze actie is onomkeerbaar en u verliest toegang tot uw bestelgeschiedenis, uw loyaliteitspunten, uw promotiecodes… maar het is wel mogelijk een nieuw klantenaccount aan te maken) vanuit uw klantenaccount
  • Het is mogelijk uw persoonsgegevens te exporteren vanuit uw klantenaccount
  • Voor alle andere verzoeken tot toegang, verkrijging, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze gegevensbeschermingsdienst.

Deze pagina beschrijft de principes waarmee MSL WEB verschillende soorten gegevens over zijn klanten verzamelt. De op deze pagina beschreven elementen worden in detail uitgelegd in de gegevensbeschermingsprincipes van MSL WEB.

Deze pagina beschrijft ook de verbintenissen met betrekking tot het beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid van MSL WEB, teneinde uw privacy zo veel mogelijk te respecteren.

Definities

Om een onjuiste interpretatie te vermijden, volgen hier enkele verduidelijkingen van gebruikte termen:

  • Persoonsgegevens: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als een "identificeerbare natuurlijke persoon": een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
  • Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen, die worden toegepast op gegevens of gehelen van gegevens van persoonlijke aard (verzameling, registratie, overdracht, opslag, bewaring, extractie, raadpleging, gebruik, onderlinge koppeling, segmentatie, enz.).

Verwerkingsverantwoordelijke

Alle verwerking van persoonsgegevens die aan MSL WEB worden meegedeeld, geschiedt onder de verantwoordelijkheid van de vennootschap MSL WEB, 3 rue Charlie Chaplin 78390 Bois d'arcy, KvK-nr.: 53364102300056

Hoe verzamelen wij gegevens over u?

Het verzamelen van uw persoonsgegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of een andere relevante relatie met ons. Wij verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u acties uitvoert op onze diensten, u registreert als gebruiker van onze site, gebruik maakt van de diensten van MSL WEB of ons andere informatie verstrekt.

Wanneer u gebruik maakt van de netwerk- en communicatiediensten van MSL WEB, bijvoorbeeld door een gesprek te voeren, uw klantenaccount aan te maken of een e-mail te verzenden, worden de identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van de diensten.

Wanneer u de websites van MSL WEB bezoekt of pagina's laadt, laat u ons verschillende soorten anonieme navigatiegegevens achter, zoals uw IP-adres en uw browsergeschiedenis. Het functioneren van de diensten is gebaseerd op het gebruik van cookies.

Wij kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.

Wij nemen klantenservicegesprekken op om indien nodig de daadwerkelijke discussie te kunnen verifiëren.

Wij verzamelen ook gegevens van onze potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, loterijacties of klantenevenementen.

Welke gegevens verzamelen wij?

Deze gegevens omvatten uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketinginformatie en toestemming, contactpersooninformatie van het bedrijf, bedrijfsnaam, door uzelf verstrekte informatie, klantclassificatie-informatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. Wij bewaren wat aan u kan worden gekoppeld.

De gegevens die tijdens de communicatie worden aangemaakt en verzameld, omvatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, het gegevensoverdrachtprotocol, het verbindingsformaat en locatiegegevens.

Tijdens het surfen op internet worden met behulp van cookies "meetgegevens" verzameld. Deze gegevens kunnen niet aan een persoon worden gekoppeld.

De klantinformatie die wij verzamelen helpt ons uw winkelervaring op de diensten van MSL WEB voortdurend te personaliseren en te verbeteren. Wij gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, diensten en promotionele aanbiedingen, onze bestanden en daarmee uw accounts bij ons bij te houden en te actualiseren, u toegang te geven tot inhoud zoals verlanglijstjes en klantbeoordelingen en producten en diensten aan te bevelen die u mogelijk interesseren. Wij gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, fraude of misbruik op onze website te voorkomen of op te sporen en derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons te vervullen.

Lijst van soorten informatie die wij verzamelen:

Informatie die u ons meedeelt

Wij verzamelen en registreren alle informatie die u ons meedeelt via onze website of op andere manieren. U kunt ervoor kiezen ons bepaalde informatie niet mee te delen, maar deze beslissing kan het gebruik van onze diensten beperken. Wij gebruiken de informatie die u ons meedeelt onder meer om te reageren op uw verzoeken, uw toekomstige aankopen te personaliseren, onze diensten te verbeteren en met u te communiceren.

Automatisch verzamelde informatie

Elke keer dat u contact met ons opneemt, ontvangen en registreren wij bepaalde soorten informatie. Zoals veel andere websites maken wij onder meer gebruik van "cookies" en verkrijgen wij bepaalde soorten informatie wanneer uw browser toegang heeft tot de website van MSL WEB of tot advertenties en andere inhoud die op andere websites wordt weergegeven door of namens MSL WEB.

Informatie over e-mails

Om het nut en de relevantie van onze e-mails te optimaliseren, ontvangen wij, als uw computer dit toestaat, regelmatig een bevestiging van de door MSL WEB verzonden e-mails die u heeft geopend. Als u geen e-mails van ons wenst te ontvangen, hoeft u ons dit alleen maar te laten weten via uw account.

Hoe beheren wij uw informatie?

Houd er rekening mee dat het personeel van MSL WEB en zijn dochterondernemingen en hun onderaannemers gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht wanneer zij gegevens over u verwerken.

Wij handhaven de vertrouwelijkheid van gegevens over u en zorgen ervoor dat deze alleen worden gebruikt voor vooraf bepaalde doeleinden.

Uw gegevens worden verwerkt met het oog op het produceren en leveren van de overeengekomen communicatiediensten en andere diensten, het ontwikkelen van diensten, facturering, het bieden van de best mogelijke en meest volledige diensten, en het informeren over onze diensten.

Wij gebruiken uw gegevens ook voor klantcommunicatie, zoals het versturen van informatie over onze diensten en voor doeleinden van direct marketing.

Wij gebruiken de gegevens ook voor klantprofilering met behulp van facturering, gebruikshoeveelheden, de duur van de klantrelatie en externe classificaties. Wij gebruiken zowel samengevatte gebruiksgegevens als persoonsspecifieke gegevens om doelgroepen voor marketing te creëren.

Wij verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct marketingdoeleinden.

Wij streven ernaar te zorgen dat de klantgegevens actueel en correct zijn.

Wij verwijderen verouderde en overbodige gegevens waar mogelijk.

Wij beschermen alle gegevens over u door middel van op taken gebaseerde persoonlijke toegangsrechten en voorkomen toegang door derden tot de gegevens.

Naar wie sturen wij uw gegevens?

Wij verstrekken uw gegevens alleen voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat en zoals beschreven in de bestandsbeschrijving aan autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven.

Wanneer wij gebruik maken van onderaannemers, sluiten wij met hen een beveiligingsovereenkomst die ook het gebruik van uw gegevens dekt. Wij zijn ook verantwoordelijk voor dit soort verwerking tegenover u.

De gegevensbeschermingsprincipes van MSL WEB

Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is het beschrijven van de principes en praktijken die wij bij MSL WEB hanteren om de bescherming van de privacy, de vertrouwelijkheid van de communicatie en de rechtsbescherming van onze klanten te waarborgen.

MSL WEB werkt dit beleid regelmatig bij naarmate de activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Om deze reden moedigen wij u aan de meest recente verklaring regelmatig te raadplegen.

De belangrijke kernwaarden voor MSL WEB omvatten de vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, alsmede de bescherming van de privacy van klanten in alle bedrijfsactiviteiten. Bij het verwerken van de persoonsgegevens van onze klanten volgen wij de Franse wetgeving, de bevelen en instructies van de autoriteiten en de goede praktijken inzake gegevensverwerking.

MSL WEB implementeert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoons- en identificatiegegevens alsook locatiegegevens worden uitsluitend verzameld voor specifieke, vooraf bepaalde en wettelijke doeleinden en worden niet op een manier verwerkt die onverenigbaar is met deze doeleinden.

Wij beschermen de beveiliging van uw persoonsgegevens tijdens de overdracht door gebruik te maken van SSL-software (Secure Sockets Layer Software) die de door u ingevoerde informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt verzonden.

Wij handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen in verband met het verzamelen, bewaren en communiceren van persoonlijke klantinformatie. Onze beveiligingsprocedures kunnen ons ertoe verplichten u om een bewijs van uw identiteit te vragen voordat wij u uw persoonsgegevens kunnen meedelen.

Wij trainen ons personeel voortdurend in de principes van gegevensverwerking en monitoren het gegevensgebruik met passende middelen.

De algemene principes van klantgegevensbeheer

De verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van MSL WEB. MSL WEB heeft het doel van het verzamelen, verwerken en verstrekken van persoonsgegevens vastgelegd in de volgende sectie.

MSL WEB verwerkt alleen de klantgegevens die noodzakelijk zijn voor zijn activiteiten, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel dat is aangegeven in de bestandsbeschrijving voor het klantenregister. Wij streven ernaar geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.

De verwerking van klantgegevens is doorgaans gebaseerd op een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruik van of de registratie voor een dienst, of uw toestemming. Wij kunnen uw gegevens ook om andere redenen verwerken, bijvoorbeeld op uw verzoek of wanneer de wet dit vereist. Uw informatie kan worden verwerkt binnen MSL WEB. Wij moedigen onze klanten aan hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

Wij nemen uw gesprekken met onze klantenservice op om een commerciële transactie te verifiëren, te reageren op uw verzoeken en de kwaliteit van de service te bewaken en te ontwikkelen.

Houd er rekening mee dat u als klant van MSL WEB het recht heeft te controleren welke gegevens over u in onze informatiesystemen zijn opgeslagen, of dat er geen gegevens over u in ons bestand staan. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren in overeenstemming met de relevante wetgeving. De inspectie kan eenmaal per jaar kosteloos worden uitgevoerd. Het verzoek tot gegevensinspectie moet worden gedaan met een door MSL WEB en u ondertekend document.

Verzameling, bewaring, extractie en verwerking van persoonsgegevens

Register van gegevens die rechtstreeks via de diensten van MSL WEB worden verzameld:

Contactformulier

  • Verzamelde gegevens: e-mail en bericht
  • Nagestreefde doelstelling: Klantrelatiebeheer
  • Bewaring van gegevens: Registratie in de database
  • Bewaartermijn: 1 jaar
  • Toegang tot de gegevens: De klantenrelatieservice van MSL WEB
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
  • Verzamelde gegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketinginformatie en toestemming, contactpersooninformatie van het bedrijf, bedrijfsnaam, door uzelf verstrekte informatie, klantclassificatie-informatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. Wij bewaren wat aan u kan worden gekoppeld.
  • Nagestreefde doelstelling: Bestelling / Orderopvolging / Adres / Retouren / Tegoed / Loyaliteitsbeheer
  • Bewaring van gegevens: Registratie in de database
  • Bewaartermijn: Levensduur van de klant / Inactieve klanten van meer dan 2 jaar worden verwijderd
  • Toegang tot de gegevens: De logistiek (gedeeltelijk, alleen de gegevens die verband houden met de verwerking en verzending van uw bestelling) / De marketingafdeling / De klantenservice
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
  • Verzamelde gegevens: e-mail
  • Nagestreefde doelstelling: Marketing-e-mails
  • Bewaring van gegevens: Opt-in in database
  • Bewaartermijn: Duur van de opt-in van de klant tenzij de klant dit weigert
  • Toegang tot de gegevens: De marketingafdeling
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee

Aanmaken van een klantenaccount

Aanmeldformulier nieuwsbrief

 

 

In overeenstemming met de wet inzake informatica en vrijheden kunt u uw recht op toegang tot de u betreffende gegevens uitoefenen en deze laten rectificeren via de contactknop die bovenaan deze pagina beschikbaar is

 

Register van gegevens die via de diensten van MSL WEB aan onderaannemers worden doorgegeven:

MailJet

  • Informatie dienstverlener: https://fr.mailjet.com
  • Locatie dienstverlener: Frankrijk
  • Nagestreefde doelstelling: Marketing-e-mails
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
  • AVG-handvest van de dienstverlener: https://fr.mailjet.com/rgpd/

 

Nosto

Facebook

  • Informatie dienstverlener: https://www.facebook.com/
  • Locatie dienstverlener: Verenigde Staten
  • Nagestreefde doelstelling: Verbinding met uw klantenaccount op de site via uw Facebook-account
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Ja
  • AVG-handvest van de dienstverlener: https://www.facebook.com/

Google Analytics

Google Adwords

^

Verzending en delen van gegevens

MSL WEB kan uw gegevens alleen aan derden verstrekken in overeenstemming met de geldende wetgeving. Wij verstrekken op verzoek informatie aan autoriteiten, zoals de politie en veiligheidsautoriteiten, alsmede aan andere autoriteiten op de gronden die in de wetgeving zijn vastgelegd.

Informatie over onze klanten vormt een belangrijk onderdeel van ons bedrijf en het is niet ons vak om daarmee handel te drijven. Wij delen deze informatie uitsluitend in de eerder genoemde gevallen en voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven met MSL WEB, dat onder dit privacybeleid valt of regels toepast die minstens even beschermend zijn als de regels die in dit privacybeleid worden beschreven.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens aan onderaannemers verstrekken, in welk geval wij ervoor zorgen dat de vertrouwelijkheid van de gegevens wordt gehandhaafd, en wij zijn in dat geval ook verantwoordelijk voor het gegevensbeheer. Als wij uw gegevens buiten de EU-regio verwerken, zullen wij uw gegevens beschermen door te zorgen dat de onderaannemer een passende gegevensverwerking garandeert.

Verwerking van identificatie- en locatiegegevens in verband met elektronische communicatie

MSL WEB behandelt alle gegevens en berichten die tijdens de communicatie worden aangemaakt als vertrouwelijk. Ons personeel is gebonden aan een geheimhoudingsplicht en een verbod op het gebruik van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie via een netwerk plaatsvindt, laat deze altijd een spoor achter. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld aangemaakt bij telefoongesprekken, het verzenden van elektronische berichten en sms-berichten en het surfen op internet, en kunnen informatie bevatten over de communicerende partijen, de verbindingsroute of routering, het gebruikte gegevensoverdrachtprotocol, de gebeurtenis en de gebruikte apparaten of hun locatie.

MSL WEB beheert communicatie-identificatie- en locatiegegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving voor doeleinden zoals de implementatie en het gebruik van diensten, facturering en technische ontwikkeling. Toestemming, marketing. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor de facturering van andere dienstverleners voor zover dat noodzakelijk is.

MSL WEB kan ook identificatiegegevens beheren in geval van misbruik, inbreuk op de gegevensbeveiliging en het verhelpen van storingen.

In alle bovengenoemde situaties verwerken wij identificatie- en locatiegegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is om een bepaalde specifieke taak uit te voeren.

Gebruik van locatiegegevens

Een daadwerkelijke localisatiemethode waarbij een persoon kan volgen waar een andere persoon zich bevindt, vereist de toestemming van de te lokaliseren persoon. De klant hoeft helemaal niet te worden gelokaliseerd als hij de geolocatiediensten weigert.

Als wij locatiegegevens aan aanbieders van locatiediensten verstrekken, zorgen wij er met passende middelen voor dat er toestemming is van de te lokaliseren persoon.

Personen die gemachtigd zijn identificatie- en locatiegegevens te beheren

Alleen specifieke personen bij MSL WEB van wie het werk toegang tot identificatie- en locatiegegevens vereist, mogen deze gegevens verwerken.

In de praktijk wordt toestemming uitsluitend verleend aan personen die taken uitvoeren in verband met facturering, onderhoud of ontwikkeling van netwerken of communicatiediensten, preventie en onderzoek van misbruik, klantenservice en marketing. Personen die het recht hebben gegevens te verwerken, mogen deze alleen beheren voor zover dit vereist is voor het uitvoeren van individuele taken.

Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en gegevensopslag

Wij verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig is voor factureringsDoeleinden, technische ontwikkeling, het verhelpen van storingen, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De verwerking vindt echter alleen plaats voor zover vereist door de handelingen en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig te schenden.

Wij bewaren de vereiste factureringsgegevens gedurende minimaal één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en voor een periode van maximaal drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is de gegevens langer te bewaren in verband met de inning van de factuur. In alle andere gevallen worden de gegevens bewaard voor zover de relevante wetgeving dit toestaat en vereist.

Websites, het bijhouden van bezoeken

Wij verzamelen ook gegevens over websitebezoeken. Deze gegevens omvatten het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, de laadtijd van de pagina en het type browser.

Houd er rekening mee dat het IP-adres een vereiste identificatie is voor het functioneren van het internet, die wordt gebruikt om berichten die via het internet worden verzonden naar de juiste bestemmingen te leiden. In het algemeen is het IP-adres niet gekoppeld aan de persoon die de computer gebruikt, maar het kan wel worden gekoppeld aan de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De koppeling van het IP-adres kan op verzoek van de autoriteiten worden vastgesteld.

Cookies

Als klant van MSL WEB kunt u onze websites anoniem bezoeken. Echter, zoals de meeste websites, maken wij gebruik van cookietechnologie. Wanneer u onze website bekijkt, stelt het cookie een willekeurig nummer in voor de browser dat uw identiteit niet onthult. Cookies helpen MSL WEB te bepalen welke secties van zijn websites het meest populair zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang ze er blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om advertenties op websites te targeten.

U kunt het opslaan van de cookie voorkomen door de instellingen van uw browser te wijzigen. In sommige gevallen kan het voorkomen hiervan het bladeren door pagina's of de website vertragen of onmogelijk maken.

Gegevensbeveiliging

Wij waarborgen de gegevensbeveiliging van onze diensten door gebruik te maken van methoden die in verhouding staan tot de ernst en de verfijning van de bedreigingen alsmede tot de kosten.

MSL WEB zorgt ervoor dat maatregelen worden genomen om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen of verstoringen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden te elimineren. Daarnaast gebruiken wij alle middelen om te garanderen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de privacy bij de uitvoering van de bovengenoemde maatregelen niet onnodig wordt aangetast.

Wij verstrekken informatie over acties met betrekking tot de gegevensbeveiliging van onze diensten en andere zaken betreffende gegevensbeveiliging via passende kanalen, zoals onze website of klantenbulletins.

Om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen en verstoringen van de gegevensbeveiliging te elimineren, kunnen wij onder meer de ontvangst van elektronische berichten blokkeren, virussen en andere kwaadaardige software uit berichten verwijderen en andere vergelijkbare technische maatregelen nemen die noodzakelijk zijn binnen de toegestane en vereiste grenzen die zijn vastgelegd in de relevante wetgeving. Wij gebruiken fysieke, administratieve en technische beveiligingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden, vertrouwelijk te houden. Deze maatregelen verminderen het risico dat gegevens over u aan derden worden verstrekt en voorkomen misbruik of andere ongeautoriseerde toegang. Sommige van onze diensten maken ook gebruik van gestandaardiseerde encryptiemethoden.

Houd er rekening mee dat u als gebruiker van de diensten van MSL WEB ook de meest geschikte methoden moet gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te waarborgen. Wij moedigen u aan om onze diensten en uw apparaten zorgvuldig op te slaan en te gebruiken en het gebruik ervan te controleren, bijvoorbeeld door gebruik te maken van veilige codes en unieke wachtwoorden, en om voldoende antivirus- en firewallservices te gebruiken en deze samen met het besturingssysteem up-to-date te houden.

Klantcommunicatie en direct marketing

MSL WEB verstuurt klantberichten over zijn producten en diensten aan zijn klanten via de toestemming die beschikbaar is in het klantenaccount.

MSL WEB verstuurt ook direct marketingberichten in elektronisch formaat. U heeft het recht MSL WEB te verbieden direct marketingberichten te sturen. U kunt marketing verbieden door de instructies te volgen die zijn opgenomen in het direct marketingbericht of via uw klantenaccount dat beschikbaar is op onze website.