Retours en Terugbetalingen
Sinds de oprichting van MANIAC-AUTO in oktober 2011 hebben wij er altijd naar gestreefd een onberispelijke klantenservice aan te bieden. Met meer dan 30.000 pakketten op ons actief hebben wij een zeer ruime ervaring opgedaan in de voorbereiding en het beheer van bestellingen. Ons doel is vandaag de meest onberispelijke service mogelijk te bieden. Mocht u ooit het minste probleem ondervinden na een bestelling, dan volgt hier de te volgen procedure.
Retourbeleid:
Als u een bestelling heeft geplaatst vanuit het Franse vasteland, geeft de wet Hamon u het recht om u binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen.
In dat geval zijn wij verplicht het bedrag van de geretourneerde producten en de verzendkosten terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst ervan door onze diensten. De terugbetaling dient te geschieden met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de aankoop.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u het herroepingsformulier in te vullen dat zich in de bijlage van onze algemene verkoopvoorwaarden bevindt. U kunt het ons vervolgens per e-mail sturen naar contact@maniac-auto.com.
Geretourneerde producten moeten in hun originele staat zijn om terugbetaald te worden. De plastic verpakking mag geopend zijn om het product te beoordelen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Defect product:
In zeer zeldzame gevallen is het mogelijk dat een product een defect vertoont. Wij zullen u dan een vervangend product toesturen en de retour van het defecte product organiseren. Overeenkomstig artikel L217-7 van de consumentenwet wordt "aangenomen dat conformiteitsgebreken die zich manifesteren binnen een termijn van 24 maanden vanaf de levering van het goed, bestonden op het moment van de levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen."
Fout in uw bestelling:
Is een referentie niet correct of is een product vergeten in uw bestelling? Laat ons dit zo snel mogelijk corrigeren door contact met ons op te nemen via e-mail op serviceclient@maniac-auto.com of per telefoon op 09 67 53 97 86. Wij zullen u het ontbrekende artikel zo snel mogelijk toesturen en de retour van de verkeerde referentie organiseren.